Versand und Rücknahme

Ihre Versandverpackung

Pakete werden normalerweise 2 Tage nach Zahlungseingang mit UPS mit Bestellverfolgemöglichkeit und Ablieferung ohne Unterschrift geliefert. Wenn Sie lieber eine UPS-Sendung per Einschreiben erhalten möchten, entstehen zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie dieses Liefermethode wählen. Wir senden Ihnen einen Link für die Bestellverfolgung unabhängig davon, welche Liefermethode Sie wählen.

Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Verladegebühren stehen fest, wobei Transportkosten schwanken, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.

Die Versandschachteln sind weit geschnitten und ihre Ware wird gut geschützt verpackt.

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Wir bemühen uns, dafür zu sorgen, dass die gelieferten Waren frei von Mängeln und sorgfältig verpackt sind. Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie jedoch feststellen, dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, während des Transports beschädigt wurde, sein Aussehen infolge normaler Nutzung verschlechtert wurde oder einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@textrend.com.de

Eine Reklamation kann innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Bestellung eingereicht werden. Die in unserem Shop verfügbaren Waren unterliegen einer zweijährigen Garantie gemäß dem europäischen Verbraucherrecht.

Reklamationsverfahren

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir Ihre Reklamation innerhalb von 30 Tagen prüfen (in der Regel dauert dies deutlich kürzer) und einen Austausch gegen ein mangelfreies Produkt vornehmen oder – falls ein Austausch nicht möglich ist – eine Rückerstattung vornehmen. Wir werden Sie diesbezüglich per E-Mail kontaktieren.

Widerrufsrecht (allgemeine Information)

Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie sollten die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg zurücksenden; das Fehlen der Originalverpackung beeinträchtigt Ihr Widerrufsrecht nicht, kann jedoch zu einem Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust führen.

Reklamationen und Garantie

• Garantiedauer: 2 Jahre
• Reklamationsfrist im Rahmen der Garantie: 2 Jahre
• Die Garantie gilt nicht für Käufe, die von Unternehmen getätigt wurden.

Rücksende- und Reklamationsadresse (Lager)

Dies ist unsere Lageradresse für Rücksendungen:

Verfahren für Rückgabe / Reklamation

Der Kunde ist verpflichtet, sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe oder Reklamation zu melden.

Der Kunde hat das Recht, eine der zwei verfügbaren Optionen für Rückgabe/Reklamation zu wählen:

1. Rücksendung auf eigene Kosten über einen ausgewählten Versanddienstleister unter Beachtung einer geeigneten Verpackung und Sicherung des Produkts.
2. Nutzung des Dienstes unseres Versandpartners UPS gegen eine Gebühr von 6 Euro. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt dem Versanddienstleister in einem ordnungsgemäß gesicherten Zustand zu übergeben.

Nach Eingang der Meldung einer Rückgabe oder Reklamation wird die Kundenbetreuung weitere Anweisungen zum Rückgabe-/Reklamationsverfahren übermitteln.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TexTrend Sp. z o.o., ul. Kasztanów 2, 05-540 Ustanów, Polen, E-Mail: info@textrend.com.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerruf.PDF

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart wurde.